REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POKRZYWIE.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy pokrzywie.pl prowadzony jest przez Wojciecha Kubicę prowadzącego działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.
2. Adres prowadzenia działalności i adres do kontaktu:
   Białoprądnicka 24c/39, 31-221 Kraków

3. Kontakt:
   - e-mail: kontakt@pokrzywie.pl
   - telefon: 518 402 323

4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
3. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.pokrzywie.pl.
4. Sprzedawca – Wojciech Kubica prowadzący działalność nierejestrowaną.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu przez 24 godziny na dobę.
2. Klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta lub poprzez konto użytkownika udostępnione przez platformę Shoper.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych oraz zaakceptowanie poniższego regulaminu oraz polityki prywatności.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę.
6. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji Klient otrzymuje drogą elektroniczną.

§4. Produkty

1. Sklep oferuje ręcznie wykonywane świece rzepakowe.
2. Produkty mogą nieznacznie różnić się wyglądem i innymi cechami ze względu na ręczne wykonanie.
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

§5. Płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem Stripe.
2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich.
3. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.
4. Na życzenie Klienta Sprzedawca może wystawić rachunek.

§6. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski.
2. Dostępne metody dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia i realizowane za pośrednictwem: InPost Paczkomaty 24/7, InPost Kurier, Poczta Polska (Pocztex), DPD Punkty Odbioru, DPD Kurier oraz Orlen Paczka.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi ok. 5 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
4. Koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową.
3. Zwrot płatności nastąpi na rachunek pierwotny nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
5. Używane świece mogą podlegać pomniejszeniu zwracanej kwoty. Związane to jest ze zużyciem materiałów i niemożnością ponownej sprzedaży świecy lub wykorzystaniu większości materiałów, z których postała.
6. Zwracany towar należy odesłać na adres zawarty w §1 niniejszego regulaminu po potwierdzeniu tego ze Sprzedawcą.
7. Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi Klient.

§8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad i zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Towary oferowane w Sklepie to świece rzepakowe rozlewane ręcznie. Z uwagi na ich rzemieślniczy charakter oraz właściwości naturalnego wosku rzepakowego, poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie (np. drobnymi nierównościami powierzchni, delikatnym odbarwieniem wosku lub minimalnymi różnicami w odcieniu). Cechy te wynikają z naturalnego procesu produkcji i nie stanowią wady towaru, o ile nie wpływają na jego właściwości użytkowe i zapachowe.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient będący Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) może żądać zwrotu pieniędzy, naprawy towaru lub wymiany towaru na nowy.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy) dopiero wtedy, gdy:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
   • Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę;
   • Brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
   • Brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany.
6. Klient nie może odstąpić od umowy i żądać zwrotu całości środków, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
7. Reklamację można zgłosić:
   • Drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@pokrzywie.pl
   • Pisemnie na adres siedziby zawarty w §1 niniejszego regulaminu.
8. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: imienia i nazwiska Klienta, numeru zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności (mile widziane załączenie zdjęcia dokumentującego wadę, np. pękniętego naczynia szklanego w transporcie) oraz wskazanie preferowanego żądania (naprawa/wymiana/zwrot środków).
9. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
10. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru oraz dostarczeniem nowego lub naprawionego produktu ponosi w całości Sprzedawca.

§9. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia zgodnie z RODO oraz do kontaktu z Klientem, chyba że Klient zapisał się do newslettera (więcej informacji w polityce prywatności).
2. Sprzedawca może w przyszłości prowadzić newsletter oraz korzystać z narzędzi analitycznych i plików cookies zgodnie z odrębną polityką prywatności i polityką cookies.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.