Pytania i odpowiedzi

Sekcja pytań i odpowiedzi podzielona jest na cztery główne tematy:

• Produkty i skład - o tym jakie materiały są wykorzystywane w Pokrzywiu i dlaczego.
• Użytkowanie świecy - wskazówki i zjawiska wokół palenia świec.
• Bezpieczeństwo - jak korzystać bezpiecznie ze świecy.
• Zamówienia i marka - garść informacji dotyczących zamówień i Pokrzywia.

Produkty i skład

Z jakiego wosku są świece Pokrzywie?

Świece od Pokrzywie są w 100% z wosku rzepakowego - bez dodatku parafiny i bez domieszek innych wosków.

Dlaczego wosk rzepakowy?

Ten wybór wynika z troska o planetę i idącym z nią w parze wsparciem lokalnej gospodarki (krótszy łańcuch dostaw, niższy ślad węglowy). Wosk z którego są świece Pokrzywie powstaje w Europie, jest wegański, a jednocześnie dobrze niesie zapach i pozwala tworzyć wysokiej jakości świece bez dodatku parafiny.

Czym różni się świeca rzepakowa od parafinowej?

Podczas spalania parafiny (pochodnej ropy naftowej) uwalniają się toksyczne substancje. Wosk rzepakowy jest woskiem naturalnym, spala się więc od parafiny dużo czyściej. Czyściej, bo żaden proces spalania nie jest w 100% czysty.

Naturalny wosk łatwo odróżnić od parafiny dłuższym czasem palenia, czystszym paleniem (brak bólu głowy od palenia). Czasem też można go poznać po delikatnych przebarwieniach lub nierównościach na powierzchni wosku. Nie trzeba się tym martwić, to naturalne i nie wpływa na jakość świecy.

Czym różni się świeca rzepakowa od sojowej?

Zarówno wosk rzepakowy, jak i sojowy są pochodzenia roślinnego, więc spalają się czyściej niż parafina. Różnica polega głównie na pochodzeniu surowca - wosk rzepakowy, z którego korzystamy jest produkowany w Europie, podczas gdy wosk sojowy często importowany jest z Ameryki Północnej, Południowej i Azji.

Czy świece rzepakowe intensywnie pachną?

Krótko: tak, świece rzepakowe dobrze niosą zapach.

Stężenie olejków w świecach Pokrzywie jest dopasowane tak, żeby zapach był wyczuwalny, ale nie dominowały pomieszczenia. Intensywność zapachu zależy też od wielkości wnętrza i jego wentylacji, a także czasu palenia i wybranej kompozycji.

Jak długo pali się świeca rzepakowa?

Czas palenia zależy m.in. od pojemności świecy i sposobu użytkowania. Przy każdym produkcie podajemy orientacyjny czas palenia. Świece dostępne w sklepie to 50 g oraz 140 g palące się odpowiednio ok. 10 godzin i 35 godzin.

Użytkowanie świecy

Jak prawidłowo palić świecę rzepakową?

Przy pierwszym paleniu pozwól świecy stopić całą górną warstwę wosku aż do krawędzi naczynia. Dzięki temu powstanie wosk będzie wypalał się równomiernie i zmniejszy się ryzyko tunelowania.

Dlaczego trzeba przycinać knot świecy rzepakowej?

Przycinanie knota do około 5 mm pomaga utrzymać stabilny płomień, ogranicza kopcenie i pozwala świecy palić się równomiernie.

Dlaczego świeca się tuneluje?

Tunelowanie oznacza, że świeca wypala się tylko wokół knota, zamiast równomiernie na całej powierzchni (sięgając do ścianek naczynie). Najczęściej dzieje się tak wtedy, gdy knot jest nieprawidłowo dobrany lub gdy pierwsze palenie trwało zbyt krótko.

Czy naturalny wosk może wyglądać inaczej niż na zdjęciu?

Tak. Wosk rzepakowy jest materiałem naturalnym, dlatego powierzchnia świecy może delikatnie różnić się między partiami lub zmieniać po pierwszym paleniu. To normalna cecha produktu i nie wpływa na jego działanie.

Delikatne przebarwienia i nierówności powierzchni wosku po paleniu są naturalnymi cechami wosku rzepakowego i nie wpływają na jakość świecy.

Bezpieczeństwo

Czy świece rzepakowe są bezpieczne dla dzieci i zwierząt?

Świece rzepakowe są przeznaczone do użytku domowego, a wosk i olejki zapachowe, z których powstają świece Pokrzywie są bezpieczne dla dzieci i zwierząt, jeśli świeca jest palona zgodnie z instrukcją.

Ważne: Pamiętaj jednak, by nie zostawiać palącej się świecy bez nadzoru i w miejscu dostępnym dla dzieci i zwierząt. 

Jak bezpiecznie palić świecę?

Przed odpaleniem świecy, przytnij knot do ok. 5 mm długości. Zadbaj o to, by powierzchnia wosku była czysta od zapałek i innych zanieczyszczeń. Nie zostawiaj zapalonej świecy bez opieki. Ustaw ją na stabilnej powierzchni, z dala od łatwopalnych materiałów i przeciągów. Jeśli palisz więcej niż jedną świecę, zachowaj między nimi min. 10 cm odstępu. Nie pal świecy w pobliżu innych źródeł ciepła. Nie przenoś palącej się świecy. Pamiętaj o tym, że pojemnik, w którym jest świeca, może się nagrzać podczas palenia.

Zamówienia i marka

Czy można zamówić świecę Pokrzywie na prezent?

Oczywiście! Wszystkie zamówienia pakowane są tak, żeby samo otwieranie paczki było częścią doświadczenia podobnym do otrzymania prezentu. Jeśli wysyłasz prezent bezpośrednio do obdarowanej osoby, dodaj informację w uwagach do zamówienia. Do każdej paczki wpada też imienne podziękowanie - może się znaleźć na nim inny tekst, zgodny z Twoim życzeniem.

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Póki co niestety nie. Możliwe, że z rozwojem sklepu to się zmieni.

Czy i jak mogę zwrócić produkt?

Produkt możesz zwrócić bez podawania powodu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Szczegóły znajdziesz na stronie zwroty i reklamacje.

Czy świece Pokrzywie są wykonywane ręcznie?

Tak. Każda świeca jest rozlewana ręcznie.

Przed tym jak świeca trafi do sprzedaży, przeprowadzana jest selekcja i testowanie kompozycji zapachowych. Sprawdzane jest jak zapach i jego różne stężenie niesie się po pomieszczeniu - czy zapach nie jest za słaby lub zbyt przytłaczający. Podobnie dzieje się z testowaniem knotów, słoików i innych materiałów używanych w produkcji świec od Pokrzywie.

Dlaczego nie wszystkie zapachy są dostępne cały czas?

Pokrzywie działa w modelu regularnych rzutów. Dzięki temu produkcja może odbywać się w mniejszych partiach, a tym samym utrzymuje jakość. Jeśli wybrany przez Ciebie zapach jest niedostępny, możesz włączyć powiadomienie o dostępności - otrzymasz wtedy wiadomość na swoją skrzynkę mailową, gdy magazyn sklepu zostanie uzupełniony.