Sekcję pytań i odpowiedzi podzieliliśmy na cztery główne tematy. Mamy przeczucie, że może to być pomocne przy poszukiwaniu odpowiedzi :}
produkty i skład
Z jakiego wosku korzystacie do produkcji świec?
Korzystamy ze 100% wosku rzepakowego - bez dodatku parafiny i bez domieszek innych wosków. Nasz wosk jest produkowany w Europie.
Dlaczego wybraliście wosk rzepakowy?
Zależało nam na wosku roślinnym produkowanym lokalnie. Wosk rzepakowy powstaje w Europie, dobrze niesie zapach i pozwala tworzyć wysokiej jakości świece bez dodatku parafiny.
Czym różni się świeca rzepakowa od parafinowej?
Świece parafinowe produkuje się z pochodnych ropy naftowej, a świece rzepakowe - z wosku roślinnego. Wosk rzepakowy jest surowcem odnawialnym i produkowanym lokalnie w Europie.
Naturalny wosk może też zachowywać się nieco inaczej podczas palenia i wyglądać mniej idealnie niż świece parafinowe - to jego naturalna cecha i nie trzeba się tym martwić, bo nie wpływa na jakość świecy :}
Czym różni się świeca rzepakowa od sojowej?
Zarówno wosk rzepakowy, jak i sojowy są pochodzenia roślinnego. Różnica polega głównie na pochodzeniu surowca - wosk rzepakowy, z którego korzystamy jest produkowany w Europie, podczas gdy wosk sojowy często importowany jest z Ameryki Północnej, Południowej i Azji.
Wybraliśmy rzepak ze względu na lokalność.
Czy świece rzepakowe intensywnie pachną?
Krótko: tak, świece rzepakowe dobrze niosą zapach.
Dopasowujemy stężenie olejków w świecy tak, żeby były wyczuwalne, ale nie dominowały pomieszczenia. Intensywność zapachu zależy też od wielkości wnętrza, czasu palenia i konkretnej kompozycji.
Jak długo pali się świeca rzepakowa?
Czas palenia zależy m.in. od pojemności świecy i sposobu użytkowania. Przy każdym produkcie podajemy orientacyjny czas palenia. Największy wpływ mają odpowiednio długie pierwsze palenie i regularne przycinanie knota.
użytkowanie świecy
Jak prawidłowo palić świecę rzepakową?
Przy pierwszym paleniu pozwól świecy stopić całą górną warstwę wosku aż do krawędzi naczynia. Dzięki temu powstanie wosk będzie wypalał się równomiernie i zmniejszy się ryzyko tunelowania.
Dlaczego trzeba przycinać knot świecy rzepakowej?
Przycinanie knota do około 5 mm pomaga utrzymać stabilny płomień, ogranicza kopcenie i pozwala świecy palić się równomiernie.
Dlaczego świeca się tuneluje?
Tunelowanie oznacza, że świeca wypala się tylko wokół knota, zamiast równomiernie na całej powierzchni (sięgając do ścianek naczynie). Najczęściej dzieje się tak wtedy, gdy knot jest nieprawidłowo dobrany lub gdy pierwsze palenie trwało zbyt krótko.
Czy naturalny wosk może wyglądać inaczej niż na zdjęciu?
Tak. Wosk rzepakowy jest materiałem naturalnym, dlatego powierzchnia świecy może delikatnie różnić się między partiami lub zmieniać po pierwszym paleniu. To normalna cecha produktu i nie wpływa na jego działanie.
Delikatne przebarwienia i nierówności powierzchni wosku po paleniu są naturalnymi cechami wosku rzepakowego i nie wpływają na jakość świecy.
bezpieczeństwo
Czy świece rzepakowe są bezpieczne dla dzieci i zwierząt?
Świece rzepakowe są przeznaczone do użytku domowego, a wosk i olejki zapachowe, z których korzystamy są bezpieczne dla dzieci i zwierząt, jeśli świeca jest palona zgodnie z instrukcją.
Ważne: Pamiętaj jednak, by nie zostawiać palącej się świecy bez nadzoru i w miejscu dostępnym dla dzieci i zwierząt.
Jak bezpiecznie palić świecę?
Przed odpaleniem świecy, przytnij knot do ok. 5 mm długości. Zadbaj o to, by powierzchnia wosku była czysta od zapałek i innych zanieczyszczeń. Nie zostawiaj zapalonej świecy bez opieki. Ustaw ją na stabilnej powierzchni, z dala od łatwopalnych materiałów i przeciągów. Jeśli palisz więcej niż jedną świecę, zachowaj między nimi min. 10 cm odstępu. Nie pal świecy w pobliżu innych źródeł ciepła. Nie przenoś palącej się świecy. Pamiętaj o tym, że pojemnik, w którym jest świeca, może się nagrzać podczas palenia.
zamówienia i marka
Czy można zamówić świecę na prezent?
Tak. Pakujemy zamówienia tak, żeby samo otwieranie paczki było częścią doświadczenia. Jeśli wysyłasz prezent bezpośrednio do obdarowanej osoby, dodaj informację w uwagach do zamówienia. Jeżeli zależy Ci na tym, by w paczce nie było umieszczonego paragonu - również daj nam o tym znać podczas składania zamówienia :}
Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Póki co niestety nie, ale może z rozwojem sklepu się to zmieni :}
Czy i jak mogę zwrócić produkt?
Oczywiście. Produkt możesz zwrócić bez podawania powodu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Szczegóły znajdziesz na stronie zwroty i reklamacje.
Czy świece są wykonywane ręcznie?
Tak. Każda świeca jest rozlewana ręcznie. Samodzielnie testujemy kompozycje zapachowe, przygotowujemy świece, etykietujemy je i pakujemy.
Dlaczego nie wszystkie zapachy są dostępne cały czas?
Działamy w modelu regularnych rzutów. Dzięki temu możemy produkować w mniejszych partiach, utrzymywać jakość i spokojnie rozwijać pokrzywie. Jeśli część zapachów jest niedostępna - oznacza to, że zapas aktualnie jest wyczerpany.
Zaloguj przez Google